Благодарим Вас за сотрудничество с
АО «Северо-Казахстанская Распределительная Электросетевая Компания»
и просим ответить на ряд вопросов. Ваши ответы помогут улучшить нашу работу!
| Пожалуйста, укажите жителем какого региона Вы являетесь: |
|
| Качество электроснабжения | Оценка | Комментарий |
| Оцените частоту отключений электроэнергии (если часто – укажите в комментарии адрес) |
|
| Часто ли возникают перепады (скачки) напряжения? (если часто – укажите в комментарии адрес) |
|
| Сообщали ли Вы о ненадлежащем качестве электроэнергии? |
|
| Оцените оперативность реагирования работников при возникновении аварий |
|
| Как Вы узнаете о плановых отключениях электроэнергии? |
|
| Организация обслуживания клиентов |
| Оцените компетентность/ грамотность сотрудников, обслуживших Вас |
|
| Оцените простоту и доступность информационно-справочных материалов |
|
| Оцените качество и скорость обслуживания |
|
| Какова степень удовлетворенности ответами, полученными на заданные Вами вопросами? |
|
| Оцените культуру и компетентность обслуживания контролёров при съеме показаний? |
|
| Технологическое присоединение |
| Куда вы подавали заявку на подключение или оформление приложений? |
|
| Оцените степень удовлетворенности ответами, на заданные Вами вопросами |
|
| Нарушались ли сроки рассмотрения Ваших заявок? |
|
| Общее |
| Знаете ли Вы о дополнительных услугах предоставляемых нашей компанией? |
|
| Какими из дополнительных услуг Вы пользовались? |
|
| Что, на Ваш взгляд необходимо изменить, чтобы повысить качество обслуживания и предоставляемых услуг? |