Пользовательское соглашение об использовании сервиса «личный кабинет»

на сайте АО «СЕВКАЗЭНЕРГО» www.sevkazenergo.kz.

 

Пользовательское соглашение об использовании сервиса «личный кабинет» на сайте АО «СЕВКАЗЭНЕРГО» www.sevkazenergo.kz (далее Личный кабинет) и конфиденциальности обмена информацией между ТОО «Севказэнергосбыт» (именуемым в дальнейшем «Исполнитель») и потребителем, (именуемым в дальнейшем «Пользователь»), зарегистрировавшимся в Личном кабинете в установленном порядке.

1. Предмет Пользовательского соглашения

Исполнитель предлагает Пользователю услуги по использованию Личного кабинета на условиях, являющихся предметом настоящего Пользовательского соглашения. Пользовательское соглашение может быть изменено администрацией Личного кабинета без какого-либо специального уведомления. Наиболее актуальная версия Пользовательского соглашения всегда находится на странице ЛК.

2. Описание услуг

Личный кабинет, обеспечивает доступ абонентов компании к веб-интерфейсу системы услуг, связанных с деятельностью Исполнителя. Услуги Личного кабинета предоставляются Пользователям, имеющим доступ к сети Интернет, и установленное программное обеспечение для работы с веб-интерфейсом, на основе настоящего пользовательского соглашения.

3. Вступление Пользовательского соглашения в силу.

Пользовательское соглашение вступает в силу путем выражения Пользователем согласия с его условиями в форме нажатия Пользователем элемента управления веб-интерфейса «Я принимаю условия Пользовательского соглашения».

4. Обязательства Пользователя по регистрации, пароль и безопасность.

4.1. Пользователь должен пройти процедуру регистрации:

4.1.1. Выразить согласие с условиями Пользовательского соглашения, путем, описанным в п.3.

4.1.2. Заполнить Регистрационную Форму;

4.2. Пользователь соглашается предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в Регистрационной Форме. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Исполнителя есть серьезные основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неверна, неполна или неточна, Исполнитель имеет право отказать Пользователю в использовании Личного кабинета без объяснения причин.

4.3. По завершении процесса регистрации в течение 3 рабочих дней проверяется правильность заполненной заявки на регистрацию и формируется информация с именем пользователя и паролем. Исполнитель уведомляет потребителя по указанным телефонам, электронной почте о результатах регистрации. Для получения логина и пароля, для бытовых потребителей – (владельцев) достаточно при себе иметь документ, удостоверяющий личность владельца, для не бытовых потребителей при себе иметь письмо в адрес ТОО «Севказэнергосбыт» на фирменном бланке с печатью, о выдаче логина и пароля назначенному лицу, при этом у назначенного лица при себе должен быть документ, удостоверяющий его личность. Также, возможно предоставление логина и пароля по доверенности, уполномочивающей на получение документов, заверенной нотариально и при наличии документа, удостоверяющего личность уполномоченного получающего лица). Пользователь несет персональную ответственность за хранение, использование и передачу своего пароля, а также за все действия,  совершенные  в личном кабинете от имени Пользователя.

4.4. Пользователь Личного кабинета обязан не реже одного раза в 30 (тридцать) дней производить смену основного пароля, соблюдая требования к паролю. Для удобства пользователей в Личном кабинете установлен режим принудительной смены пароля через каждые 30 (тридцать) дней и последующего предотвращения повторного использования того же самого пароля.

 

4.5. Пароль должен быть сложным и состоять как минимум из 8 символов, содержащих в обязательном порядке прописные буквы, строчные буквы, цифры.

При назначении и использовании паролей запрещается:

-использование в качестве пароля набора символов, расположенных на клавиатуре рядом (подряд, в обратном порядке и т.д.);

использование общепринятых мнемонических правил и схем (первый пароль – «Январь», второй – «Февраль», третий – «Март» и т.д.);

- повторное использование паролей.

4.6. Если Пользователь неправильно введет пароль 3 раз подряд, доступ к личному кабинету будет заблокирован. Автоматическое снятие блокировки доступа к Личному кабинету произойдет по истечении 30 минут с момента блокировки пользователя.

4.7. В случае утраты доступа к Личному кабинету необходимо обратиться в Сервис-центр по адресу: г. Петропавловск, ул. Жумабаева, 66 с заявлением об утрате доступа и документом, удостоверяющим его личность, по аналогии с получением доступа в ЛК (п.4.3).

5. Поведение зарегистрированного пользователя

5.1. Пользователь понимает и принимает, что он несет полную ответственность за всю информацию, переданную в базу данных Исполнителя в Личном кабинете, в т.ч. показания приборов учета электрической энергии и водомеров, а также период их внесения.

 

5.2. Пользователь имеет право передавать показания приборов учета электрической энергии в период с 20 числа и до последнего числа текущего месяца, водомеров ГВС с 6 числа и до 25 числа текущего месяца. При этом для начисления будут использованы показания, имеющие большее значение и поступившие от Потребителя или энергопередающей (энергоснабжающей) организации до конца текущего месяца;

 

5.3. Ошибки, допущенные Потребителем при снятии показаний приборов коммерческого учета электрической энергии, исправляются энергопередающей (энергопроизводящей) и Поставщиком по мере их выявления».

5.4. Пользователь обязуется не использовать Личный кабинет не по назначению.

5.5. Пользователь уведомлен и соглашается с тем, что в случае возникновения сомнений у Исполнителя в правильности переданных данных, Исполнитель вправе не принимать переданные данные к расчету.

 

6. Некоммерческое использование

Пользователь соглашается не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать и не перепродавать, а также не использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части сервиса «Личный кабинет». Исполнитель не несет ответственности по договорам между Пользователем и третьими лицами.

7. Общие положения об использовании

Пользователь признает, что Исполнитель может изменить правила и ограничения на использование  сервиса «Личный кабинет» в любое время без предварительного уведомления.

8. Прекращение  предоставления сервиса

8.1. Пользователь согласен с тем, что Исполнитель оставляет за собой право прекратить действие пароля Пользователя по любой причине. Предоставляя услуги по пользованию Личным кабинетом на безвозмездной основе, Исполнитель также может в любой момент прекратить работу всего сервиса либо его разделов без предварительного уведомления.

9. Освобождение от гарантий

9.1. Пользователь понимает и соглашается с тем, что:

·      Пользователь использует услуги Личного кабинета на свой собственный риск. Услуги предоставляются «как» есть;

·      Исполнитель не гарантирует, что услуги будут соответствовать ожиданиям Пользователя;

·      Исполнитель не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, произошедшие из-за использования либо невозможности использования сервиса «Личный кабинет».

10. Общая информация

10.1. Настоящее Пользовательское соглашение является юридически обязывающим договором между Пользователем и Исполнителем и регламентирует использование Пользователем услуг сервиса «Личный кабинет».

10.2. Пользователь и Исполнитель соглашаются с тем, что все споры по поводу Пользовательского соглашения будут разрешаться согласно Законодательству Республики Казахстан.

10.3. Полученные пользователем сведения (в т.ч. копии счетов-фактур для не бытовых потребителей) не освобождают его от необходимости в получении оригиналов данных документов, носят исключительно информативный характер.

11. Информационная безопасность

11.1. Исполнитель обязуется держать втайне от посторонних лиц, не связанных с процессом обмена данными, вверенный ему пароль для доступа Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных Законодательством Республики Казахстан.

11.2. Пользователь обязуются хранить в тайне пароль доступа Пользователя. Пользователь имеет право изменить пароль в Личном кабинете самостоятельно, учитывая п.4.5 Пользовательского соглашения.

11.3. Пользователь не имеет права осуществлять доступ к любой другой информации Исполнителя, помимо собственной информации Пользователя в базе данных Исполнителя, а также общедоступной информации Исполнителя в Личном кабинете.

11.4. Пользователь не имеет права использовать и передавать сведения о выявленных недостатках сервиса «Личный кабинет» другим лицам, за исключением Исполнителя.

12. Перерывы в оказании услуг Личного кабинета.

12.1. Исполнитель имеет право производить профилактические работы с временным приостановлением предоставления услуг сервиса, при этом размещается уведомление о проведении данных работ.

13. Закрытие доступа к личному кабинету.

13.1. Пользователь имеет право в любое время отказаться от использования Сервиса, обратившись в Сервис-центр №1 ТОО «Севказэнергосбыт» по адресу ул. Жумабаева, 66, сообщив об этом Исполнителю в письменном виде.

13.2. В случае расторжения договора на оказание услуг  с  ТОО «Севказэнергосбыт» (в т.ч. смена собственника), доступ в личный кабинет блокируется для прежнего собственника недвижимого имущества.